“今年以來，市營商辦緊鑼密鼓推進‘高效辦成一件事’改革，將其作為提升行政效能、優(yōu)化營商環(huán)境的突破口。”11月19日，寧波余姚市營商辦負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，該辦通過創(chuàng)新“移動政務(wù)”服務(wù)、堅持系統(tǒng)推進、拓展辦事場景三項措施，讓這一改革最大程度地利企便民，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)在活力。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，提升辦事體驗。近日，余姚市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保、社保窗口業(yè)務(wù)骨干組成聯(lián)辦團隊走進余姚一家公司，開展“醫(yī)保社保民生一類事”政策宣傳講解、網(wǎng)辦掌辦指導(dǎo)、業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理等服務(wù)，贏得了企業(yè)和員工的好評。這是2024年以來為在更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，余姚市營商辦創(chuàng)新打造的“移動政務(wù)”服務(wù)。

　　該公司共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)保、社保相關(guān)工作人員上門服務(wù)，現(xiàn)場辦理醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)，還指導(dǎo)大家“網(wǎng)上”“掌上”辦理相關(guān)事項，極大地方便了公司和員工。

　　堅持系統(tǒng)推進，加強工作協(xié)同。聚集消除、疏通企業(yè)群眾辦事難點和堵點，余姚制訂發(fā)布《余姚市推進“高效辦成一件事”優(yōu)化政務(wù)服務(wù)實施方案》，從目標(biāo)、任務(wù)和保障三方面進行全面部署，對國家13+8項“一件事”的牽頭、配合單位進行細(xì)化，建立余姚市營商辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、牽頭部門主導(dǎo)、其他部門協(xié)同的推進機制。制定水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、信用修復(fù)等國家重點推進“一件事”的工作機制，通過線上走流程、線下找問題的方式及時發(fā)現(xiàn)推進過程中的堵點難點，合力攻關(guān)難點，竭力疏通堵點。

　　余姚某房地產(chǎn)公司員工洪女士是這一政策的直接受益者。近期，她在余姚市政務(wù)服務(wù)中心信用修復(fù)“一件事”專窗，僅耗時30分鐘，便通過網(wǎng)絡(luò)平臺高效完成了涉及多個部門的信用修復(fù)事宜。

　　洪女士感慨地說：“倘若在以前，我需要前往市場監(jiān)管、發(fā)改等多個部門辦理相關(guān)事宜，如今在市政務(wù)服務(wù)中心的一個窗口就全部搞定。而且，工作人員還耐心指導(dǎo)我如何在線上完成整個流程，倘若以后再遇到類似事務(wù)，我就不必再跑腿，在辦公室就能輕松操作。這樣的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，令人稱贊！”

　　拓展辦事場景，提高服務(wù)效率。政務(wù)服務(wù)內(nèi)容繁雜，需求量大、涉及面廣，要提高服務(wù)效率，需要化繁為簡、化大為小，優(yōu)化線下渠道，拓展辦事場景，提高服務(wù)效率。余姚市營商辦按照“政務(wù)服務(wù)事項主題式整合，一件事集成套餐服務(wù)”模式，設(shè)置綜合窗口，實行人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)等民生高頻事項“統(tǒng)一受理”和“一站式辦理”。將“新生兒出生一件事”窗口前移至醫(yī)院，出生證、戶口、落戶、社保、醫(yī)保“一站辦齊”。“開辦餐飲店一件事”在集成國家規(guī)定的4個事項基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了排水許可證辦理等8個許可事項和餐飲店鋪燃?xì)忸愄幜P等6個大類的綜合執(zhí)法處罰目錄的線上線下一次性告知。

　　不僅如此，余姚市營商辦還聚焦與企業(yè)及群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的關(guān)鍵領(lǐng)域和重要事項，積極探索創(chuàng)新“姚e辦一件事”，如“生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域建設(shè)項目全生命周期鏈?zhǔn)揭患隆保瑸槠髽I(yè)提供批后延伸服務(wù)；“拿地一類事”“一條鏈”服務(wù)，重塑企業(yè)“拿地”規(guī)則。數(shù)據(jù)顯示，依托這一創(chuàng)新模式，余姚已創(chuàng)新打造“姚e辦一件事”個人事項25項，涉企事項24項。

分享讓更多人看到