民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，嘉興市秀洲區(qū)堅(jiān)守為民初心、延伸服務(wù)觸角，探索建立“民情三問(wèn)”為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)全區(qū)黨員干部深入一線“聽(tīng)問(wèn)題、辦實(shí)事、察反饋”，全力為民辦實(shí)事，以民生“溫度”檢驗(yàn)主題教育“深度”，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。

聚焦“需求怎么訪”，暢通民情“三問(wèn)”溝通渠道

主題教育中，針對(duì)部分黨員干部民情不熟、聯(lián)系不多等問(wèn)題，秀洲區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“深入網(wǎng)格細(xì)問(wèn)、用好平臺(tái)常問(wèn)、帶著課題深問(wèn)”機(jī)制，圍繞“問(wèn)共富之策、問(wèn)治理之道、問(wèn)群眾之需”等內(nèi)容，開(kāi)展“民情三問(wèn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，依托機(jī)關(guān)部門(mén)包小區(qū)、黨員干部包樓道、經(jīng)常性入網(wǎng)走訪的“雙包一訪”工作機(jī)制，推動(dòng)全區(qū)黨員干部下沉到村組，敲開(kāi)百姓門(mén)，關(guān)心百姓難。

該區(qū)以村社為單位，包聯(lián)網(wǎng)格，利用圓桌對(duì)話等平臺(tái)，常態(tài)化開(kāi)展座談交流問(wèn)需求。同時(shí)，組織科級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部，積極開(kāi)展民生項(xiàng)目問(wèn)需調(diào)查，重點(diǎn)訪低保戶(hù)、孤寡老人、困難群眾等群體，深入了解群眾急難愁盼問(wèn)題。

聚焦“問(wèn)題怎么破”，厘清實(shí)事“三答”辦理鏈條

為了切實(shí)解決民生難題，秀洲區(qū)針對(duì)收集問(wèn)題難易程度，建立分類(lèi)分層推動(dòng)民生問(wèn)題辦理動(dòng)態(tài)清零機(jī)制。針對(duì)鄰里糾紛、設(shè)施提升等簡(jiǎn)單問(wèn)題，明確責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)交辦、限時(shí)答復(fù)，確保盡快解決，如基層醫(yī)生在“循跡溯源憶囑托、感恩奮進(jìn)建新功”主題教育專(zhuān)題座談會(huì)上反映的“社區(qū)衛(wèi)生室硬件設(shè)施和服務(wù)功能需要提升”問(wèn)題，秀洲區(qū)衛(wèi)健部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)辦。針對(duì)涉及多部門(mén)的民生問(wèn)題，由秀洲區(qū)主題教育辦按職責(zé)分工，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)辦單位、辦理時(shí)限，下發(fā)任務(wù)交辦單，如區(qū)公安、教體、退軍部門(mén)協(xié)同辦理“新居民退役軍人子女積分制入學(xué)政策傾斜”建議。

此外，該區(qū)將部門(mén)聯(lián)辦無(wú)法解決的疑難問(wèn)題納入?yún)^(qū)攻堅(jiān)破難事項(xiàng)庫(kù)，由四套班子領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜督辦，集中力量、定向突破，推進(jìn)發(fā)現(xiàn)、解決、銷(xiāo)號(hào)全過(guò)程閉環(huán)。截至目前，納庫(kù)問(wèn)題5個(gè)，其中杭州塘來(lái)水水質(zhì)問(wèn)題已破解。

聚焦“做得怎么樣”，構(gòu)建成果“三評(píng)”檢驗(yàn)機(jī)制

民生工作是要直接同老百姓見(jiàn)面、對(duì)賬的，搞不得、來(lái)不得半點(diǎn)虛假。針對(duì)辦理成果，秀洲區(qū)建立“三評(píng)”檢驗(yàn)機(jī)制，確保惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好。同時(shí)，組建即辦問(wèn)題“群眾口碑團(tuán)”，按照“問(wèn)題準(zhǔn)不準(zhǔn)、措施實(shí)不實(shí)、效果好不好”開(kāi)展即時(shí)測(cè)評(píng)，根據(jù)群眾口碑評(píng)價(jià)抓好整改“回頭看”。針對(duì)復(fù)雜聯(lián)辦問(wèn)題，動(dòng)態(tài)一屏晾曬“蝸牛”“紅旗”榜，成立7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督組跟蹤問(wèn)效，全過(guò)程掌握問(wèn)題化解情況，實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督。針對(duì)掛牌督辦問(wèn)題，由秀洲區(qū)主題教育辦組織召開(kāi)領(lǐng)銜共答問(wèn)題述職匯報(bào)會(huì)，通過(guò)“履職匯報(bào)+互動(dòng)問(wèn)答+民主評(píng)議”，實(shí)現(xiàn)多維度“末端評(píng)價(jià)”，提升辦理質(zhì)效。目前，已辦結(jié)問(wèn)題的群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。（何鑫）

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