9月26日上午，“鄉(xiāng)理鄉(xiāng)親”服務(wù)集市在浙江省新昌縣城南鄉(xiāng)大潘村文化禮堂開張，理發(fā)、修家電、量血壓……前來“趕集”的村民絡(luò)繹不絕。“這個‘集市’真貼心！好些個事再不用往城里跑了，家門口就能辦，我每次都來這兒辦。”剛剛理完發(fā)、量完血壓的88歲老人吳青娟笑著說。

“農(nóng)村不比城里，出了小區(qū)就有各種小店，打個電話就有服務(wù)上門。”鄉(xiāng)黨委書記梁軍鋒告訴記者，設(shè)立服務(wù)集市的初衷是為村民特別是困難群眾提供便民服務(wù)，讓大伙兒遇事兒不犯難。

據(jù)了解，城南鄉(xiāng)大部分村地處山區(qū)，最遠的距鄉(xiāng)政府駐地有25公里，全鄉(xiāng)17個行政村60周歲以上常住人口占農(nóng)業(yè)人口數(shù)的近20%。今年4月份，城南鄉(xiāng)駐村指導員在開展“三駐三服務(wù)”走訪中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)村莊沒有理發(fā)室，村里一些老人要么留著亂糟糟的長頭發(fā)，要么耗費一整天坐車去城里。特別是一些行動不便的人，理發(fā)成了困擾他們的難事。得知此事后，鄉(xiāng)黨委組織召開了一場民情分析會，在充分醞釀之下，“政府搭臺、鄉(xiāng)賢助力、群眾參與”的“鄉(xiāng)理鄉(xiāng)親”工作室誕生了。裝修由村里保障，鄉(xiāng)賢贊助部分服務(wù)費用，一家家公益性質(zhì)的“鄉(xiāng)理鄉(xiāng)親”工作室在各村開張了。

“不要錢？那不能！”在“鄉(xiāng)理鄉(xiāng)親”工作室，村民張雪貞從尼龍袋里摸索出5元錢，一定要把錢塞進理發(fā)師手里。張雪貞身體不好，平時，丈夫王國千考慮到她的安全，不帶她去城里理發(fā)，就在家里用剪刀“收拾收拾”。這次在“鄉(xiāng)理鄉(xiāng)親”工作室理發(fā)后，張雪貞看到有些村民拿著優(yōu)惠券和5元錢交給理發(fā)師，她也執(zhí)意要付錢。張雪貞符合“鄉(xiāng)理鄉(xiāng)親”工作室免費券發(fā)放條件，經(jīng)過大家耐心解釋，她終于安心地接受了免費服務(wù)。

一個個“鄉(xiāng)理鄉(xiāng)親”工作室服務(wù)困難群眾的故事，在村民中廣泛傳播，引起熱烈反響。“很多在外工作的村民得知此事后，紛紛點贊，主動認捐出力。”新昌縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長王仲林告訴記者，寧波市新昌商會會長呂伯璋第一時間送來8萬元，承擔部分村民的理發(fā)費用。

“我們發(fā)現(xiàn)，眼下農(nóng)村類似的居民服務(wù)空白有不少，像修鞋、補鍋之類，用得著卻找不到。頭發(fā)要理，這些民生小難題也要好好‘理一理’。”梁軍鋒說。鄉(xiāng)里在深入排摸后，以每個行政村的“鄉(xiāng)理鄉(xiāng)親”工作室為基點，整合各方力量，建立“三服務(wù)”集市，根據(jù)各行政村規(guī)模和實際，使每個行政村每月能享受至少1次上門服務(wù)。

如今，“鄉(xiāng)理鄉(xiāng)親”服務(wù)集市的“理”，被賦予越來越豐富的含義，涵蓋鄉(xiāng)村治理與涉民服務(wù)多項內(nèi)容，從民意收集、糾紛調(diào)解、志愿服務(wù)，到垃圾分類宣傳、科普宣傳、禁毒宣傳，再到紅十字救護、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等，“集市”越發(fā)紅火熱鬧。目前，新昌全縣19家“鄉(xiāng)理鄉(xiāng)親”工作室已累計服務(wù)2000多人次，收集村情民意、問題事項800多條，辦結(jié)率達100%。

“我們以小空間提供小服務(wù)，立足實際務(wù)求實效。”新昌縣委書記李寧表示，解決民生“小難題”，可以有效推動社會治理精細化，促進鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定。

《人民日報》（ 2020年10月30日 第 19 版）